الشروط والاحكام لمقدمي خدمة العلاج والكشف الطبي اتفاق رسمي بين إدارة تطبيق طبيب وبين مقدمي الخدمة
أولاً: العلاقة التعاقدية
• تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي "عقد" بين طبيب ومقدمي خدمة العلاج والكشف عبر تطبيق طبيب "مقدمي الخدمة"، وتحكم هذه الشروط استخدام مقدمي الخدمة لتطبيق طبيب والذي هو عبارة عن "منصة الكترونية تجمع بين مقدمي الخدمة وبين العملاء مستخدمي التطبيق، بحيث يسمح تطبيق طبيب للعملاء مستخدمي التطبيق بحجز مواعيد لدى المستشفيات والاطباء وفقاً لما يتيحه التطبيق"، كما تتمثل خدمات التطبيق لتلبية الطلب ومتطلبات العرض في قطاع المستشفيات والاطباء . فإنه يضع الطلب والعرض معاً على منصة واحدة للبحث في طلبات العملاء للحجز في المستشفيات وعيادات الاطباء.
• إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق طبيب يشكل موافقة كاملة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على أي من الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
• يحتفظ طبيب بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط وما يترتب عليها دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك وحدك كمقدم خدمات لعملاء التطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط من خلال الرابط الالكتروني (....)، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام طبيب للمعلومات التي تتاح لنا من خلال مقدمي الخدمة، العملاء، أو التطبيق.
• يقوم طبيب بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بمقدمي الخدمة والعملاء وذلك لاستخدامها فيما يتعلق بتوفير الخدمات وتطويرها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بطبيب التي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط الإلكتروني ()،
ثانياً: نطاق الترخيص
• يمنحك طبيب ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وذلك لتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء على أن يكون استخدام هذا الترخيص لأغراض خدمة عملاء التطبيق فقط وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
• عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فكّ، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق طبيب أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي يقدمها طبيب أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
• عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
• عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات طبيب.
ثالثاً: التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن:
• بأن تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات طبيب أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
• أنك تتمتع بكامل الأهلية والقدرة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
• بأن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى طبيب وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
• بأن تراجع وتمتثل لأي شروط أو أحكام أو إشعارات يتم إرسالها من خلال طبيب فيما يتعلق بتقديمكم للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء.
• بأن لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات طبيب في أي غرض آخر إلا لاستعمالات التطبيق فقط، وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك .
• استخدام الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
• بأن لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
• لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق طبيب.
• لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
• لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من طبيب.
• بأن تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتضمن الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
• بأنك سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت اهليتك لممارسة المهنة الطبية وفقاً لتقدير طبيب الخاص وانت مسؤول عن كل الشهادات المقدمة منك وليس لطبيب مسؤولية على ذلك.
• بانه يحق لطبيب رفض استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمات عبره دون الحاجة إلى إبداء أسباب ذلك الرفض.
• باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بالسلامة والأمان.
• باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بسلامة مستندات المستشفى وصلاحية تراخيصها، وكذلك سلامة مستندات العاملين عليها وصلاحية التراخيص للتمكن من تقديم الخدمة.
• بإنشاء علاقة قانونية مباشرة مع العملاء مستخدمي التطبيق، وتقر بأن طبيب لا تتحمل المسئولية عن أي فعل أو امتناع أو سلوك للعملاء مستخدمي التطبيق تجاهك والموظفين العاملين معك وما يتعلق بهما، كما تقر بأنك تتحمل وحدك مسئولية اتخاذ التدابير المعقولة والملائمة التي تتعلق بالغير ممن يتعاملون مع المريض والخدمات المتاحة عبر التطبيق، وإذا كان تعيين هذه المسئولية المتبادلة بينكم غير نافذ بموجب القانون المعمول به، فإنك تتعهد بتعويض طبيب والدفاع عنها و إبراء ذمتها من أي مطالبات قد تنشأ ضد طبيب وتتعلق بتقديمك لخدمة العلاج بموجب القانون المعمول به.
• بأنه ودون الإخلال بحقك بتحملك لأي التزامات أو مسؤوليات تنشأ نتيجة قيامك بتنفيذ الخدمات عبر تطبيق "طبيب" ، وتكون المسؤول في مواجهة العملاء مستخدمي التطبيق عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة أي تقصير أو أخطاء تحدث بسبب المستشفى أو لأي سبب آخر متعلق بتنفيذ الخدمة.
• بأن طبيب تمتلك ولها كامل الحقوق (بما في ذلك كافة حقوق الملكية الفكرية) في الجهاز والتطبيق و تطبيق المستشفى والبيانات.
• بأن التطبيق وخاصية الحجز ,من وقت لآخر, قد تكون غير متوفرة (على سبيل المثال لا الحصر , بسبب الصيانة الدورية أو تحديث النظام) وأن طبيب لا تضمن ولا يمكن أن تضمن توافر معين للتطبيق أو الخدمة أو حداٌ أدنى من توافرها.
• بأنك والموظفين ستقومون بدعم طبيب في جميع الاتصالات، التعامل بفعالية مع غيره من العملاء إذا طلبت طبيب ذلك، والامتناع عن التحدث بصورة سلبية عن أعمال طبيب ومفهوم أعمالها في العلن.
• بأن يسمح طبيب بالطلب من العملاء الذين استخدموا أحد خدماتك عبر التطبيق بتقييم الخدمة المقدمة لهم وإعطاء درجة للخدمة . وتحتفظ طبيب بحقها في نشر هذه التعليقات والدرجات على التطبيق أو موقع الويب (أو أي منصات أخرى تملكها طبيب أو تديرها أو تسيطر عليها). يحق كذلك أن تطلب طبيب منك أو من الموظفين أو كلاكما التعليق على العميل وإعطاء درجة له على التطبيق. كما تضمن تقديمك وتقديم الموظفين تعليقات وملاحظات دقيقة وموضوعية لا تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
• بأن طبيب ليس ناشر لهذه التقييمات والدرجات (دون أي التزام على عاتقها بالتحقق منها) تحتفظ طبيب بحقها في رفض أو تحرير أو إزالة أي مراجعات سيئة إذا كانت تلك المراجعات تتضمن تعليقات فاحشة أو تذكر اسم شخص أو تنتهك أي قوانين ولوائح أخرى معمول بها. لا تتحمل طبيب خارج المتطلبات القانونية أو التشريعية أي مسؤولية وتخلي مسؤوليتها بموجب هذه الاتفاقية عن محتوى وعواقب (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو درجات أو مراجعات أيا كانت.
• في حالة وجود شكوى أو نزاع أو خلاف بينك أو الموظفين من جانب والعميل من الجانب الآخر أو في الحالات الأخرى الملائمة التي يوجد فيها سبب منطقي لهذا الإفصاح، يجوز لـ طبيب دون أن يكون مطلوب منها إلى المدى الذي تسمح القوانين واللوائح المعمول بها أن تقدم إلى العميل أو السلطات ذات الصلة أو أي منها البيانات ذات الصلة (بما في ذلك البيانات الشخصية) الخاصة بك أو بالموظفين أو بالعميل.
رابعاً: الإقرارات
تقر وتحصل على إقرار من الموظفين لـ طبيب بأنكما طوال مدة هذا العقد:
• تتمسكان وتلتزمان وستظلان متمسكين وملتزمين بجميع التصاريح والتراخيص وغيرها من الأذون الحكومية الضرورية لأداء وتنفيذ ومواصلة جهودكما وعملياتكما وأعمالكما بصفة عامة.
• تلتزمان بجميع القوانين واللوائح المحلية، ومن بينها القوانين المتعلقة بخدمات العلاج والكشف على المرضى ، وأنكما ستكونان وحدكما مسئولين عن أي مخالفات لتلك القوانين واللوائح المحلية.
• أن الموظفين لديهم رخص ومرخص لهم ولك بمزاولة المهن الطبية وأن لديك جميع التراخيص والاعتمادات والتصاريح الملائمة لتقديم الخدمة .
• يجوز لـ طبيب في أي وقت إخطارك بأي تعديل أو تغيير مقترح لشروط هذا العقد أو الرسم المتفق عليه وفي حال فسخك لهذا العقد مع الاحتفاظ بالحقوق المستحقة لـ طبيب خلال مدة سبع أيام، فإنك تكون قد قبلت التغييرات التي يحتوي عليها إخطار التغيير. وفي حالة اعتراضك على التغييرات أو التعديلات التي يحتوي عليها أخطار التغيير، يجوز لـ طبيب إنهاء العقد المبرم معك لسبب مشروع بأثر فوري ودون الحاجة إلى تعويضك بأي صورة من الصور.
خامساً: حقوق الملكية الفكرية
• جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على التطبيق سواء من مقدم الخدمة، أو العميل) هو ملكية لـ طبيب، ويحق لـ طبيب التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
سادساً: الأسعار
• تعتمد الاسعار الظاهرة والمعتمدة من قبل مقدمي الخدمة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب.
سابعاً: الدفع
• تقر وتوافق بأن تقديمك للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق، كما تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد طبيب خلاف ذلك.
• إن جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري وتكون طريقة الدفع (إيداع او حوالة بنكية)، كما تحتفظ طبيب بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات التي تقدمها من خلال التطبيق.
• تقر وتوافق بأن من حق طبيب التحقق من الشكاوى المقدمة ضد الخدمة المقدمة من قبلكم، واتخاذ الإجراء اللازم بخصوصها دون أي اعتراض من قبلكم.
• يحق لـ طبيب اتخاذ الإجراءات أو الالتزامات القانونية كما هو معمول به في المملكة العربية السعودية أو مكان تقديم الخدمة مع جميع الأطراف.
ثامناً: إخلاء المسؤولية
• لن تكون طبيب مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بعدم التزام العميل (العملاء) بدفع التكاليف إلى مقدم الخدمة وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويضات في هذا الشأن، ولا يكون تطبيق طبيب مسؤولة عن تعويض مقدم الخدمة عن أي خسائر أو أضرار جراء ذلك، كما لا يكون طبيب مسؤولة عن أية أضرار أو خسائر أو مصاريف تنشأ عن استخدامه لتطبيق "طبيب" أو اعتماده على أو عدم إمكانية استخدامه للمعلومات والخدمات المتوفرة على التطبيق، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو تأخر في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكمبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة حتى ولو تم إبلاغ طبيب من قبلكم باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف.
• لن تكون طبيب مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة للعميل وما قد ينتج عن ذلك من أخطاء أو تقصير أو خلافه، ويكون مقدم الخدمة مسؤولاً وحده أمام العميل عن أية أضرار أو خسائر قد تصيبه نتيجة لتنفيذ الخدمة، ويقر مقدم الخدمة بأن تطبيق "طبيب" هو عبارة عن وسيط الكتروني فقط لتقديم الخدمة، وأنه يتحمل كافة المسؤولية الناشئة عن تنفيذ هذه الخدمات.
• يوافق مقدم الخدمة على أن يعوض طبيب ويدافع عنها ويبرئ ذمتها من أي مطالبات (محتملة) أو أضرار(محتملة) تلحق بالغير، بما في ذلك العميل ، تنشأ عن تقديم خدمة العلاج والكشف بمجرد تقديم الخدمة إلى العميل.
• يوافق مقدم الخدمة صراحة على أنه لا يمكن اعتبار هذه الاتفاقية توظيف أو أن طبيب هي وكيل لمقدم الخدمة ، وإنما تقدم طبيب إلى مقدم الخدمة على سبيل الحصر خدمة وساطة مقابل عمولة.
• لا يكون طبيب مسئولة ولا تتحمل أي مسئولية قانونية عن أي نوع من أنواع الضرر أو الخسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر المباشرة أو الغير مباشرة أو التبعية أو العقابية أو الخاصة) أو المطالبات أو الطلبات أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو الأضرار أو العقوبات أو الغرامات (بما في ذلك الغير) التي تتعلق بصورة مباشرة أو غير المباشرة باتفاقية مقدم الخدمة و يشمل ذلك (1) الجهاز والتطبيق والخدمة والبيانات (2) جميع الخدمات الطبية المقدمة للعميل (3) أي أضرار أو مخاطر ترتبط بتنفيذ اتفاقية مقدم الخدمة (4) أي عمل أو امتناع عن عمل من جانب العميل (بما في ذلك السداد) (5) محتوى و تبعات (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو تقييمات أو مراجعات بشأن مقدم الخدمة (6) إنهاء اتفاقية مقدم الخدمة لأي سبب كان.
• تسري جميع الدفوع بما في ذلك قيود المسئولية واستثناءاتها التي تكون في صالح طبيب بغض النظر عن السبب الذي تستند إليه المسئولية القانونية (سواء كان تخلف عن الدفع أو مسئولية تقصيرية أو غير ذلك)
تاسعاً: التعاملات مع الغير
• أثناء استخدام موقع الويب أو التطبيق أو الخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة طبيب ولا يتحمل طبيب أي مسؤولية نتيجة استخدامك لهذه الارتباطات.
• يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
عاشراً: مدة العقد وإنهاؤه
• يحق لطبيب إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت طبيب أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة. إن طبيب غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.
• يحق لـ طبيب وفي كل وقت ولأي سبب من الأسباب أن تقوم بإيقاف عرض خدماتك للعملاء مستخدمي التطبيق، كما يحق لها إنهاء هذا التعاقد في أي وقت ودون الحاجة لتبرير سبب هذا الإنهاء، ويقبل مقدم الخدمة هنا ويقر بأنه يفهم هذا الحق وأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات في حال تم هذا الإجراء.
الحادي عشر: بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها، وفي حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة والمستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
الثاني عشر: تعديل الخدمة أو إيقافها أو إلغائها وشروط مقدم الخدمة
يحتفظ طبيب لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من الشروط والضوابط الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما أو إلغائها نهائياً (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني غير مشروط بفترة تنبيه معينة. كما يجوز لـ طبيب أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الثالث عشر: الإخطار
يجوز لـ طبيب أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق على الموقع الالكتروني أو عبر التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى طبيب ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى طبيب.
الرابع عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع الشروط والضوابط الماثلة وتطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.